Allgemeine Geschäftsbedingungen

RetroDreams, Ladengeschäft in Passeio das Ilhas, nº 3, Loja A, 2670-322 Loures. Telefon 218 682 881, E-Mail hello@retrodreams.eu.

Jeder Auftrag erhält einen Code (RD-…), mit dem du den Stand der Reparatur auf der Website verfolgst.

Vor der Reparatur testen wir den Rechner und schicken dir einen verbindlichen Kostenvoranschlag. Ohne deine Zustimmung wird nichts gemacht.

Wenn du den Kostenvoranschlag ablehnst, zahlst du nur die allgemeine Überprüfung zum Preis der aktuellen Preisliste, und wir geben dir den Rechner so zurück, wie er angekommen ist.

Der Kostenvoranschlag gilt 30 Tage. Wenn wir während der Reparatur einen weiteren Defekt finden, unterbrechen wir die Arbeit und bitten dich erneut um Zustimmung.

Auf unsere Arbeit geben wir 6 Monate Garantie: Tritt derselbe Defekt in dem Teil, den wir repariert haben, wieder auf, beheben wir ihn kostenlos.

Die Garantie deckt keine Defekte an anderen Teilen des Rechners ab und auch keine Schäden durch Stürze, Flüssigkeiten, ungeeignete Netzteile oder Änderungen durch Dritte.

Die ausgetauschten Teile gehören dir: Wenn du sie zurückhaben möchtest, sag es uns im Auftrag.

Wir haften nicht für Daten auf Festplatten, Disketten oder Karten. Mach eine Kopie, bevor du uns den Rechner übergibst.

Wir benachrichtigen dich, wenn der Rechner fertig ist. Wird er nicht innerhalb von 90 Tagen nach der Benachrichtigung abgeholt, kontaktieren wir dich erneut schriftlich; ab dann können wir Lagerkosten berechnen, immer mit vorheriger Ankündigung.

Du kannst den Rechner schicken, statt ihn in den Laden zu bringen; die Versandanleitung erklärt, wie du ihn verpackst.

Der Versand zum Laden erfolgt auf deine Kosten und dein Risiko: Nutze einen versicherten Dienst mit Sendungsverfolgung. Die Rücksendung erfolgt versichert und mit Sendungsverfolgung, und ihre Kosten sind im Kostenvoranschlag enthalten.

Eine Reservierung auf der Website ist kein Kauf: Sie ist bestätigt, sobald wir mit dir die Bezahlung vereinbart haben. Die Preise enthalten die MwSt.

Die Rechner sind gebraucht und restauriert. Der Zustand jedes Rechners und die Arbeiten, die wir durchgeführt haben, sind auf seiner Seite beschrieben.

Gebrauchte Rechner haben 18 Monate Garantie, die verkürzte Frist, die das Gesetz für gebrauchte Waren erlaubt, wenn der Käufer zustimmt (Gesetzesdekret Nr. 84/2021). Neue Teile haben die gesetzliche Garantie von 3 Jahren.

Wenn du im Fernabsatz kaufst und dir die Bestellung zugeschickt wird, kannst du innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten (Gesetzesdekret Nr. 24/2014). Bei Käufen im Laden gibt es kein Widerrufsrecht, alle Garantierechte bleiben jedoch bestehen.

Die Anmeldung ist bestätigt, wenn wir dir per E-Mail antworten. Müssen wir einen Termin absagen, erstatten wir dir, was du bezahlt hast, oder verlegen die Anmeldung auf einen anderen Termin, ganz nach deiner Wahl.

Wenn etwas schiefgeht, sprich zuerst mit uns: hello@retrodreams.eu.

Dir steht immer das Livro de Reclamações (offizielles Beschwerdebuch) zur Verfügung, im Laden und elektronisch unter www.livroreclamacoes.pt.

Bei einer Verbraucherstreitigkeit kannst du dich an eine Stelle zur alternativen Streitbeilegung wenden, etwa an das CNIACC, Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, die nationale portugiesische Verbraucherschlichtungsstelle (www.arbitragemdeconsumo.org). Die vollständige Liste dieser Stellen findest du im Portal do Consumidor (portugiesisches Verbraucherportal) unter www.consumidor.gov.pt.