Termos e condições

RetroDreams, loja em Passeio das Ilhas, nº 3, Loja A, 2670-322 Loures. Telefone 218 682 881, email hello@retrodreams.eu.

Cada pedido recebe um código (RD-…), com o qual segues o estado da reparação no site.

Antes de reparar, testamos a máquina e enviamos-te um orçamento fechado. Nada é feito sem a tua aprovação.

Se recusares o orçamento, pagas apenas a verificação geral, ao preço da tabela em vigor, e devolvemos a máquina como chegou.

O orçamento é válido durante 30 dias. Se durante a reparação encontrarmos outra avaria, paramos e pedimos-te nova aprovação.

O trabalho que fazemos tem garantia de 6 meses: se a mesma avaria voltar na parte que reparámos, tratamos dela sem custo.

A garantia não cobre avarias noutras partes da máquina, nem danos causados por quedas, líquidos, fontes de alimentação inadequadas ou alterações feitas por terceiros.

As peças substituídas são tuas: se as quiseres de volta, diz-nos no pedido.

Não somos responsáveis pelos dados guardados em discos, disquetes ou cartões. Faz uma cópia antes de nos entregares a máquina.

Avisamos-te quando a máquina estiver pronta. Se não for levantada nos 90 dias seguintes ao aviso, voltamos a contactar-te por escrito; a partir daí podemos cobrar armazenagem, sempre com aviso prévio.

Podes enviar a máquina em vez de a trazeres à loja; o guia de envio explica como a embalar.

O envio até à loja é feito por tua conta e risco: usa um serviço com seguro e seguimento. A devolução é feita com seguro e seguimento, e o seu custo entra no orçamento.

Uma reserva feita no site não é uma compra: fica confirmada quando combinarmos contigo o pagamento. Os preços incluem IVA.

As máquinas são usadas e restauradas. O estado de cada uma e os trabalhos que fizemos estão descritos na sua página.

As máquinas usadas têm garantia de 18 meses, o prazo reduzido que a lei permite para bens usados quando o comprador concorda (Decreto-Lei n.º 84/2021). As peças novas têm a garantia legal de 3 anos.

Se comprares à distância e a encomenda te for enviada, tens 14 dias a contar da receção para desistir sem indicar motivo (Decreto-Lei n.º 24/2014). Nas compras feitas na loja não há direito de livre resolução, mas mantêm-se todos os direitos de garantia.

A inscrição fica confirmada quando te respondermos por email. Se tivermos de cancelar uma sessão, devolvemos o que tiveres pago ou passamos a inscrição para outra data, à tua escolha.

Se alguma coisa correr mal, fala connosco primeiro: hello@retrodreams.eu.

Tens sempre à disposição o Livro de Reclamações, na loja e em formato eletrónico em www.livroreclamacoes.pt.

Em caso de litígio de consumo, podes recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios, como o CNIACC, Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.arbitragemdeconsumo.org). A lista completa destas entidades está no Portal do Consumidor, em www.consumidor.gov.pt.