Termini e condizioni

RetroDreams, negozio in Passeio das Ilhas, nº 3, Loja A, 2670-322 Loures. Telefono 218 682 881, email hello@retrodreams.eu.

Ogni richiesta riceve un codice (RD-…), con cui segui lo stato della riparazione sul sito.

Prima di riparare, testiamo la macchina e ti inviamo un preventivo definitivo. Non si fa nulla senza la tua approvazione.

Se rifiuti il preventivo, paghi solo la verifica generale, al prezzo del listino in vigore, e ti restituiamo la macchina così come è arrivata.

Il preventivo è valido per 30 giorni. Se durante la riparazione troviamo un altro guasto, ci fermiamo e ti chiediamo una nuova approvazione.

Il lavoro che facciamo ha una garanzia di 6 mesi: se lo stesso guasto si ripresenta nella parte che abbiamo riparato, ce ne occupiamo senza costi.

La garanzia non copre guasti in altre parti della macchina, né danni causati da cadute, liquidi, alimentatori inadeguati o modifiche fatte da terzi.

I pezzi sostituiti sono tuoi: se li vuoi indietro, diccelo nella richiesta.

Non siamo responsabili dei dati salvati su dischi, floppy o schede. Fai una copia prima di consegnarci la macchina.

Ti avvisiamo quando la macchina è pronta. Se non viene ritirata nei 90 giorni successivi all'avviso, ti ricontattiamo per iscritto; da quel momento possiamo addebitare il deposito, sempre con preavviso.

Puoi spedire la macchina invece di portarla in negozio; la guida alla spedizione spiega come imballarla.

La spedizione fino al negozio è a tue spese e a tuo rischio: usa un servizio con assicurazione e tracciamento. La restituzione avviene con assicurazione e tracciamento, e il suo costo è incluso nel preventivo.

Una prenotazione fatta sul sito non è un acquisto: è confermata quando concordiamo con te il pagamento. I prezzi includono l'IVA.

Le macchine sono usate e restaurate. Lo stato di ciascuna e i lavori che abbiamo fatto sono descritti nella sua pagina.

Le macchine usate hanno una garanzia di 18 mesi, il periodo ridotto che la legge consente per i beni usati quando l'acquirente è d'accordo (Decreto-Lei n. 84/2021). I ricambi nuovi hanno la garanzia legale di 3 anni.

Se acquisti a distanza e l'ordine ti viene spedito, hai 14 giorni dal ricevimento per recedere senza indicare il motivo (Decreto-Lei n. 24/2014). Negli acquisti fatti in negozio non c'è diritto di recesso, ma restano tutti i diritti di garanzia.

L'iscrizione è confermata quando ti rispondiamo via email. Se dobbiamo annullare una sessione, ti rimborsiamo quanto hai pagato o spostiamo l'iscrizione a un'altra data, a tua scelta.

Se qualcosa va storto, parlane prima con noi: hello@retrodreams.eu.

Hai sempre a disposizione il Livro de Reclamações (libro ufficiale dei reclami), in negozio e in formato elettronico su www.livroreclamacoes.pt.

In caso di controversia di consumo, puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie, come il CNIACC, Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, il centro nazionale portoghese di arbitrato per i consumatori (www.arbitragemdeconsumo.org). L'elenco completo di questi organismi si trova sul Portal do Consumidor (portale portoghese dei consumatori), su www.consumidor.gov.pt.